Иногда вопрос относительно услуг, предоставляемых сотовым оператором, не удаётся решить самостоятельно. В таком случае на помощь приходит инструкция, как позвонить в МТС с номера Теле2.
Сервисные номера МТС
Компания Мобильные Теле Системы предусмотрела несколько наборов цифр, по которым можно дозвониться в центр поддержки пользователей:
- 8-800-250-08-90 – это самый распространённый телефон. Звонить на него можно совершенно бесплатно с любого телефона, будь то городской или другой оператор.
- 8-800-250-09-09 – комбинация цифр, которую стоит набирать корпоративным клиентам. Если не получается дозвониться по общему номеру, то можно дозвониться по этому. Сотрудники компании переведут пользователя на нужного ему специалиста.
- 8-800-333-08-90 – подходит для соединения с центром поддержки клиентов с других сотовых сетей.
Чтобы дозвониться в МТС, на счёте должны быть средства. Если же нет денег на балансе, то система не пропустит звонок. Этот критерий действует во всех сетях. Обязательным условием совершения вызова является наличие на балансе хотя бы 5 рублей. В противном случае исходящая связь будет заблокирована.
Как позвонить из роуминга
Находясь за пределами домашнего региона или страны, возникает необходимость обратиться к сотрудникам справочной службы. Ввиду этого группа компаний мобильной связи предусмотрела несколько способов для соединения в роуминге с Теле2:
- +7-495-766-01-66 – комбинация цифр, чтобы связаться с сотрудниками справочной службы, если абонент находится в России, но за пределами своего региона.
- +7-383-213-09-09 – комбинация цифр для звонков, если пользователь путешествует за пределами России.
Такая разница в кодах городов обусловлена расположением контактных центров в разных регионах России. Так, для решения вопросов абонентов, находящихся в поездках по России, адаптирован колл-центр в Москве, а в поездках по миру – в Новосибирске.
Стоит отметить, что центры помощи работают круглосуточно.
Альтернативные способы связи
Каждая сотовая сеть сети старается как можно скорее решить вопрос своего абонента, поэтому предлагает несколько способов связаться с сотрудниками технической службы. Оператор Мобильные Теле Системы не исключение, и поэтому предлагает следующие альтернативы:
- Личный кабинет. Для этого нужно авторизоваться. В качестве логина указать номер телефона, а пароль запросить по смс-сообщению. В разделе «Обратная связь» можно отправить сотруднику колл-центра письмо, которое обрабатывается сразу же.
- Приложение для смартфона. Этот ресурс предлагает чат со специалистом в режиме реального времени.
- Возможность отправить сообщение специалисту технической службы посредством главной страницы сайта, раздел «Контакты».
Этот список не является закрытым, более детальную информацию вы найдёте на сайте Мобильных Теле Систем.
Заключение
Связаться с сотовым оператором, отличным от того, которым пользуется клиент вполне возможно. Поэтому позвонить с Теле2 на МТС не составит трудностей. Нужно лишь знать телефоны, но предварительно лучше уточнить стоимость минуты разговора и перед звонком проверить баланс на Теле2.