Каждый пользуется услугами сотовой связи, за обслуживание приходится платить. Получать большие счета довольно неприятно. Причем за функции, которые вы не заказывали у оператора. В современной цифровой индустрии запросто попасть на крючок мошенников или подписаться на платную рекламу. Для экономии необходимо постоянно контролировать свой баланс и параметры всех подключений. Чтобы понять, за что снимают деньги на Теле2, требуется знать все тонкости управления балансом.
Как узнать, куда уходят деньги со счета
Причин, по которым утекают денежные средства, может быть несколько и виновен в них зачастую сам абонент:
- подключившись к определенному тарифному плану, пользователь не ознакомился со всеми правилами и параметрами работы;
- клиент оформил подписку, не разобравшись в условиях предоставления;
- покупая новую симку, следует знать, что на ней могут быть активированы платные опции;
- абонент активировал услугу, а впоследствии забыл о ней;
- посещая подозрительный ресурс в интернете, кликнули на ссылку, тем самым подключили рекламную рассылку, которая списывает деньги;
- отправили смс или выполнили соединение с неизвестным номером;
- многие услуги подразумевают бесплатное пользование лишь в начальный промежуток, а в дальнейшем начинают запрашивать деньги.
Чтобы узнать, за что снимают деньги с Теле2, потребуется совершить действия:
- Самый достоверный способ – заказать подробную детализацию звонков Теле2 у провайдера. Бесплатно предоставляется в персональном кабинете пользователя. Откройте вкладку расходов и кликните на кнопку детализации. Укажите календарный срок и адрес электронной почты, на него будет отправлен файл с соответствующим содержанием. Попросить содействия у специалиста в отделении продаж оператора стоит 5 рублей за сутки и 30 за месячный период. В ней указано точное время, название услуги и стоимость.
- Если вы грешите на подписку, проверить наличие контента можно следующими методами:
- Примените USSD сервис. На экране вызовов напишите комбинацию *189#, она покажет перечень всех активных приложений. *153# — представит список оплачиваемых услуг;
- Посредством личного кабинета каждый абонент способен контролировать все подключенные опции и тарифы. Авторизуйтесь и перейдите в нужный раздел;
- При помощи мобильной утилиты. По сути, это тот же личный кабинет, но перенесенный на телефон;
- Найдите в городе офис компании и попросите продавцов помочь вам;
- Наберите короткий телефон 611. Специалисты технической поддержки перечислят все включенные подписки.
- Часто, клиентам каждый день поступают оповещения с рекламным или информационным наполнением. Это говорит, что на номере активирован дополнительный контент.
Как отключить платные подписки и услуги
Если вы определили, что виновником большой траты денег является ненужная опция, отключить ее можно следующими способами:
- Воспользоваться USSD кодами. Напишите комбинацию *189# в меню набора номера. Откроется окно с перечнем активных подписок. Определите ненужную и аннулируйте ее. Для контроля услуг существует специальная команда — *153#. Она предоставляет список платных, и дает возможность выключить необходимую. Для мгновенной деактивации всех приложений разом, введите *152*0#. Все даже полезные функции пропадут.
- Авторизуйтесь в личном кабинете и откройте вкладку подключенных услуг. В появившемся окне кликните на бесполезную функцию и отключите. В мобильном приложении действия аналогичны. Скачать его можно бесплатно в любом официальном магазине программного обеспечения.
- Обратитесь за помощью к профессионалам. Посетите салон продаж. Попросите, чтобы с вас сняли подписку.
- Свяжитесь с оператором службы поддержки. Объясните свою ситуацию. Специалист дистанционно аннулирует контент.
- Оформите запрос в сервисе обратной связи на официальном ресурсе провайдера.
Внимание! Потребуется предоставить паспортные данные для отмены.
Меры предосторожности
Почему происходит снятие денег с телефона Теле2? В основном по неосторожности и незнанию. Чтобы не попасть на эту удочку придерживайтесь правил:
- никогда не загружайте с непроверенных сайтов файлы и документы;
- установите контентный счет Теле2. Опции будут спрашивать деньги именно с него, а основной не затронут;
- не отвечайте на сообщения с неизвестных номеров. Мошенники таким способом воруют — часто присылают письма с поздравлением в победе или выигрыше в конкурсе;
- не выполняйте звонков на подозрительные контакты;
- при оплате связи через терминалы вам могут предложить подключение дополнительных услуг. Внимательно читайте, что предлагают;
- при подключении тарифов, опций или покупке сим карт внимательно ознакомьтесь с условиями, на которых они предоставляются;
- покупайте симки только у проверенных, официальных дилеров.
Постоянно следите за состоянием баланса. Моментально реагируйте, чтобы деньги со счета не ушли в карман злоумышленникам.