Клиент чувствует себя неуверенно, когда деньги на балансе истрачены, а деловой день еще только начался. Ситуация осложняется еще и тем, что ввиду занятости у человека не хватает времени на пополнение счета через терминалы и банковские кассы. Если баланс стремительно движется к отрицательному значению, можно у МТС временно взять взаймы определенный размер денежных средств.
Возможности абонента при нуле
Оператор МТС разработал целую систему возможностей при нулевом балансе. Абонентам открыт доступ к широкому кругу опций, связанных как с временной ликвидацией задолженности, так и с общением при минусе на счету.
| Функция | Наименование опции |
| Помощь в пополнении баланса | На полном доверии |
| Обещанный платеж | |
| Экспресс-деньги | |
| Бесплатные услуги для связи с пользователями | Выручай |
| Перезвони мне | |
| Пополни мне счет | |
| Положительный ноль |
С такими опциями владельцы сим карт МТС могут беспрепятственно пользоваться предложениями сотового оператора и быть в кругу последних событий.
Опция «На полном доверии»
Функция хороша тем, что пользователю не нужно постоянно контролировать остаток на телефоне. При активации услуги «На полном доверии» клиент не заблокируется, если на счету закончились средства. Главное, чтобы не оказалось минуса больше 300 рублей. Клиент сможет оплачивать мобильные услуги раз в месяц, не беспокоясь об отключении из-за сорванных сроков возвращения денег, взятых в долг у МТС.
Постоянным абонентам компания предоставляет приятный бонус: после 3-х месяцев использования функции лимит повышается на 20%. Подключение опции не требует оплаты, так же как и пользование. Услуга активируется тремя способами:
- Сделать запрос *111*32#.
- Войти в Мой МТС, перейти к разделу «Счет и оплата», кликнуть «Возможности на нуле» и выбрать опцию.
- Виртуально через личный кабинет.
В отличие от обещанного платежа, функция не предполагает снятие каких-либо комиссий. Когда выставленный компанией счет не оплачивается вовремя, оператор вправе снизить денежное ограничение при отрицательном балансе. Поэтому пользователю необходимо, изредка следить за формированием задолженности с помощью команды *132#. Чтобы пополнить счет, можно воспользоваться любым из возможных способов.
Приятной новостью для клиента станет начисление на счет 120 бонусных баллов. Их можно обменять на дополнительные минуты или другие бонусы на свое усмотрение.
Услуга «Обещанный платеж»
Когда положить деньги на счет невозможно, отличным решением станет активация опции «Обещанный платеж». Длительность использования услуги – 3 дня. На этот период компания предоставляет займ до 800 рублей: клиент самостоятельно выбирает сумму пополнения в рамках установленного лимита. Если среднемесячные расходы на мобильные услуги составляют более 500 рублей, то можно взять повторный обещанный платеж, в период действия первого. Главное, чтобы их сумма также не была больше 800 рублей.
Активация кредита осуществляется на платной основе: от 0 до 50 рублей в зависимости от величины платежа. Плата списывается по окончании действия обещанного платежа вдобавок к сумме, которая была взята взаймы. Примечательной особенностью функции является то, что активировать ее можно при минусовом балансе, размером не более 30 рублей.
Получить обещанный платеж можно следующими методами:
- В сервисе Мой МТС. В меню выбрать «Счет и оплата», кликнуть по разделу «Возможности при нуле» и заполнить пустые поля.
- С помощью МТС Сервиса. Выполнить запрос *111*123#.
- Звонком на номер 1113.
- На личной страничке официального веб-портала оператора.
После входа в личный кабинет, в меню найти раздел «Оплата». В открывшемся меню выбрать раздел «Обещанный платеж» и внести требуемую сумму. Воспользоваться услугой могут клиенты МТС с симкой, используемой более 2-х месяцев. Если пользователь имеет долг перед МТС по иному лицевому счету, то оператор вправе ограничить предоставление услуги.
Чтобы одолжить денег у МТС, необходимо уточнить возможность подключения обещанного платежа. Оператор может отказать в пополнении баланса, если у клиента есть активный долг. Как только пользователь погасит предыдущую задолженность, функция станет доступной к использованию. Абонентам, использующим опции «На полном доверии» или «Кредит», обещанный платеж недоступен.
Во время проверки счета, следует обратить внимание, что денежная сумма на балансе уже включает в себя начисленный обещанный платеж. При поступлении средств, долг автоматически погашается. Это может происходить частично или полностью.
Предложение «Экспресс-деньги»
Клиенту, имеющему отрицательный баланс, приходит сообщение с предложением пополнить счет. В роли кредитора выступают микрофинансовые организации-партнеры МТС. В СМС указывается сумма пополнения и размер денежного довольствия, которое необходимо внести по истечении срока действия кредита. Если клиент согласен с условиями сделки, он должен отправить ответное сообщение.
Кредит в МТС, предоставляемый партнерами компании, имеет ряд ограничений:
- Клиент обслуживается оператором не менее 4-х месяцев.
- Номер активен, блокировка отсутствует.
- Предыдущий экспресс-кредит полностью погашен.
- Услуга отложенного платежа неактивна.
Использовать «Экспресс-деньги» можно, когда опции «На полном доверии» и «Обещанный платеж» отключены. Контроль остатка задолженности перед партнером МТС осуществляется с помощью запроса 1976. Стоимость может списываться с баланса полностью или частично, если после пополнения баланса доступные средства не покрывают всех расходов. Оплата кредита производится через сервис «Кошелек МТС Деньги».
Бесплатные опции
Пользоваться услугами связи можно и при минусовом балансе. Для этого оператор предлагает активировать услуги, позволяющие не прерывать общение. Их подключение бесплатно, а у абонента отсутствуют какие-либо долговые обязательства перед мобильным оператором.
Выручай
Услуга предполагает осуществление клиентом, имеющим задолженность, звонков и СМС за счет другого пользователя. Для клиента с отрицательным балансом вызов будет бесплатным. Опция «Выручай» не требует дополнительной активации. Для связи с другими необходимо правильно набрать номер.
| SMS-сообщение | 5880[номер абонента] |
| Вызов | Позвонить на номер 0880 и набрать телефонный номер, состоящий из 10 цифр |
| 0880[номер абонента] кнопка вызова |
В международном роуминге владелец сим, желая связаться с пользователем за его счет, должен набрать: *880*[номер вызываемого пользователя]#клавиша вызова.
Абоненту, который получит подобные вызовы, не стоит волноваться: если он не желает принимать сообщение или звонок, то можно их отклонить. При согласии устанавливается соединение, а вызываемый человек оплачивает разговор согласно условиям своего тарифного плана. Услуга «Выручай» имеет особенности:
- Когда вызываемый пользователь находится вне зоны доступа, ему придет сообщение с просьбой связаться с абонентом. Количество подобных СМС ограничено: не более 10 в сутки.
- Клиент может сформировать черный и белый список номеров в рамках услуги. Это позволяет контролировать количество звонков, осуществляемых за собственный счет, и отсеять нежелательные контакты. Чтобы подключить услугу «Персональный список», следует воспользоваться командой *111*785#.
- Опцию можно отключить, если необходимо установить запрет на прием вызовов от пользователей.
Перезвони мне
Услуга активна, если абонент имеет отрицательный баланс. Клиент может связаться с абсолютно любым пользователем мобильной связи на территории России. Суть опции заключается в том, что на телефоне вызываемого человека отобразятся данные о пропущенном вызове. Запрос формируется так: *110*номер вызываемого пользователя*#клавиша вызова.
На использование услуги действует ограничение – не более 5-ти вызовов сутки. Если пользователь недоступен, то позже ему придет сообщение с просьбой перезвонить.
Пополни мне счет
При невозможности положить на счет в ближайшее время, абонент может попросить занять денег у другого пользователя мобильной связи. Уведомить клиента следует так: *116* номер абонента # клавиша вызова. Или с помощью запроса *111*7#клавиша вызова.
На номер, указанный в запросе, поступит СМС с просьбой о пополнении баланса. Пользователь может положить деньги на счет:
- в салонах и центрах МТС;
- с помощью специальных карточек оплаты.
Опция не требует активации или оплаты подключения. Ей могут воспользоваться все клиенты, даже те, кто находится в роуминге. На услугу установлен лимит – не более 5 уведомлений в сутки.
Положительный ноль
Как только на счету не остается денег, абоненту доступен сервис «Положительный ноль». Достижение нулевого баланса – не преграда для общения. МТС предоставляет возможность связаться с близкими людьми за их счет, принимать вызовы и отправлять уведомления. Услуга предоставляется автоматически. При попытке выйти на связь на экране отобразятся доступные опции:
- Выручай;
- Пополни мне счет;
- Перезвони мне;
- Обещанный платеж;
- Легкий платеж.
Из предоставленного списка клиент должен выбрать наиболее подходящий вариант для общения.
Чтобы не беспокоиться о том, что деньги на балансе будут потрачены не вовремя, абонент может воспользоваться сервисом «Автоплатеж». Услуга подразумевает ежемесячное перечисление денег клиенту на счет с его банковской карты. При исчерпании баланса компания предоставит возможные варианты, как взять в долг деньги у МТС на телефоне, чтобы довольные пользователи всегда оставались на связи.