Провайдеры мобильной связи предоставляют своим клиентам не только услуги для осуществления звонков, но и интернет. Многие сталкивались с проблемой, когда пропадает доступ к сети. Причин может быть множество и среди них ошибки на программном уровне либо неполадки самого устройства. Если не работает интернет на телефоне с Теле2, сперва требуется определить источник проблем, а уже потом искать решение. Ниже представлен перечень основных нарушений и способы их регулирования.
Возможные причины
Список неисправностей довольно обширный:
- Возможно, вы находитесь в зоне с низким уровнем сигнала или полное его отсутствие. Для этого необходимо наличие минимум двух делений на экране телефона. Попросите друга, абонента Tele2, попробовать осуществить соединение. Если вызовы и подключение к сети так и не появилось, найдите территорию, входящую в радиус покрытия вышек оператора Теле2. Перемещаясь, следите за индикаторами уровня (E, 3G, 4G). В случае отсутствия — вы все еще находитесь далеко от базовой станции. Попав в зону действия, автоматическая регистрация может не определить вышку, перезагрузите терминал.
- Нулевой баланс или израсходованный пакет трафика могут стать виновниками подобной ситуации. Первым делом проверьте состояние своего счета с помощью USSD кодов:
- *105# -показывает объем денежных средств на номере;
- *155*00# — демонстрирует объем оставшихся мегабайт;
- посетите персональный кабинет и ознакомьтесь с информацией.
Пополните свой баланс и подключите дополнительный пакет трафика. Выберите нужное предложение на сайте провайдера. Если понадобится произведите перезагрузку системы.
- Неправильные настройки интернета Теле2. Без необходимых параметров телефон не будет работать в требуемом режиме. Существует два способа настройки: автоматическая и ручная. Среди двухсимочных смартфонов существует один нюанс, обычно роль передачи данных выполняет первый слот для сим карты. Устанавливая симки, следите за соответствием портам.
3g модемы могут некорректно выполнять работу в случае отсутствия драйверов. Компьютер не будет определять его. В комплектации с USB передатчиком идет диск с программным обеспечением.
Автоматическая настройка сети
При оформлении договора или покупке нового гаджета требуется установить необходимые параметры. Ориентировать свой телефон на правильную работу. Самый простой и доступный метод – заказать автоматическое регулирование мобильного интернета. Для этого наберите сервисный короткий номер – 679. Данные о вашей марке и модели проверят в базе, после чего поступит оповещение с принятием запроса. В последующее время на ваш смартфон будут отправлены соответствующие настройки. Выполните сохранение, изменения произойдут в автоматическом режиме. Осуществите перезагрузку аппарата. Проверьте установленную информацию во вкладке управления системой:
- оператор Теле2;
- точка доступа – «tele2 internet».
Внимание! Звонок на 679 совершенно бесплатный.
Когда все сделано правильно, телефон будет подключен к сети.
Если не работает модем от Теле2, существует методика настройки. Все действия придется выполнять вручную:
- Откройте панель управления компьютера.
- Перейдите в центр управления сетями и выберите настройки нового подключения.
- Кликните на телефонное подключение.
- В списке доступных устройств нажмите на нужное.
- Далее укажите информацию от провайдера. Набираемый номер — *99#. Имя соединения – «Tele2».
На системной панели рабочего экрана, щелкнув на доступ к соединению, выберите свой модем.
Ручная настройка сети
Отсутствие необходимых данных основная причина, почему не работает интернет на Теле2. Если автоматическая отладка не помогла, попробуйте самостоятельно ввести нужные параметры. Не существует универсальной методики для всех видов смартфонов. Любой производитель модифицирует меню управления по своему усмотрению. Поэтому для каждой марки следует выполнять особый алгоритм. Самый оптимальный вариант в таком случае обратиться в отделение провайдера в своем городе и попросить содействия у специалистов.
На Android
Установка подключения на андроиде выглядит следующим образом:
- Перейдите в опции наладки. Иконка изображается в виде шестерни.
- Откройте вкладку «мобильные сети».
- Тапните на пункт Точка APN.
- Создайте новое подключение. Укажите информацию:
- имя – «Tele2 internet»;
- apn – «internet.tele2.ru», тип default;
- MCC/MNC – 250 и 20 соответственно.
Прочие строчки оставьте свободными. Выполните перезагрузку устройства и проверьте.
На IOS
Откройте вкладку настроек, отключите 3G передачу на айфоне. Перейдите в раздел «Сотовая передача данных». Впишите имя и APN в точности, как в предыдущем пункте. Перезагрузите Iphone.
На Windows
Для смартфонов с такой ОС разработан следующий алгоритм:
- Кликните на иконку параметров.
- Зайдите в раздел передачи данных.
- Добавьте новую точку и пропишите информацию, как для платформы андроид.
Что делать, если интернет все равно не работает?
Помимо перечисленных выше причин существуют и менее распространенные:
- Браузер выполняет свои задачи некорректно. Очистите кэш или переустановите приложение. Срабатывает режим модема и перекрывает соединение.
- Причиной может оказаться вирус, занесенный скачиванием непроверенного файла. Установите защитное программное обеспечение и очистите память.
- У двухсимочных телефонов только первый слот выполняет функции подключения. Переставьте симку.
- Повреждение самого мобильного терминала или контактов сим-карты.
- Возможно, в данный период оператор производит сервисные работы на линии или существует необходимость пополнения денег, трафика безлимитного интернета.
Если самостоятельно не получается решить, обратитесь за помощью в техническую службу провайдера, позвонив на 611 (горячая линия на Теле2). Специалисты ответят на возникшие вопросы.
Выход в интернет пространство можно проложить самостоятельно, но не все неполадки решаются простыми действиями. Следуйте инструкциям выше и покоряйте страницы мировой паутины.