После заключения договора на обслуживание получите сим-карту с телефонным номером, который выпускается индивидуально. Но иногда абонент хочет отказаться от услуг оператора, чтобы перейти к другой компании на более выгодных условиях. В таких случаях требуется связаться с представителем и заблокировать номер Билайн. Как это сделать, узнаете из статьи. Мы собрали все известные способы для отключения симки на случай потери, кражи или добровольной просьбы пользователя.
Виды блокировки
На текущее время реализовано несколько видов блокировки, которая устанавливается лично потребителем или в одностороннем порядке оператором по нескольким причинам:
- Добровольная и временная блокировка, по желанию абонента. Если собираетесь длительное время не пользоваться сим-картой, отправляетесь на отдых или по работе в другую страну, то желательно приостановить обслуживание телефонного номера на определенный срок. В результате не будете переплачивать за услуги сотовой связи, которой не пользуетесь, это значительная экономия. После возвращения сможете вновь без проблем возобновить работу карточки.
- Если украли мобильник или его потеряли. В таком случае обязательно обратиться в любое отделение полиции и отключить SIM. Это необходимо, чтобы злоумышленники не успели воспользоваться персональными данными и не сняли денежные средства со счета.
- Провайдер в одностороннем порядке может расторгнуть договор, если не пользуетесь телефоном уже длительное время.
- При отсутствии денежных средств на счете или при отрицательном балансе оператор имеет право закрыть доступ к услугам сотовой связи.
- Если не смогли активировать новую симку, во время регистрации требуется правильно ввести PIN и PUK код. В противном случае она автоматически блокируется безвозвратно.
Способы блокировки
Решили приостановить обслуживание телефонного номера на определенный временной интервал или потеряли мобильное устройство, для этого существует несколько проверенных способов. Можете выполнить процедуру самостоятельно или при помощи квалифицированных специалистов. Подробно распишем каждый метод по отдельности – в персональном кабинете, при помощи команды, в салонах обслуживания и по телефону технической поддержки.
Блокировка в личном кабинете
Персональный кабинет представляет собой универсальный инструмент для контроля и настройки всех функциональных возможностей мобильного устройства, тарифного плана и установленных услуг. Чтобы войти в интерфейс, необходимо пройти регистрацию на официальном сайте провайдера. Потребуется только ввести контактные данные и подтвердить их при помощи защитного кода. В основном меню сервиса выведена полезная информация о доступных остатках пакетов в текущем расчетном периоде и о балансе.
Здесь можете установить добровольную блокировку на сим-карту. Откройте раздел управления лицевым счетом, на новой странице нажмите на соответствующую кнопку. Выберите дату и подтвердите операцию. Аналогичный порядок действий производится в среде мобильного приложения «Мой Билайн».
Звонок в техподдержку
Если самостоятельно не получается выполнить блок, обратитесь в службу технической поддержки по контактному номеру «0611». Подождите, пока автоматический информатор предложит интересные продукты от провайдера. После этого по умолчанию переведут на прямую линию со свободным специалистом. Чтобы долго не ждать, нажмите на цифру «0». Во время высокой загруженности на запрос могут ответить не сразу, поэтому оставьте заявку на обратный вызов — нажмите «0» еще раз. Есть вариант отправить сообщение на «0611», в тексте пропишите вопрос или просьбу.
Для добровольной блокировки номера в Билайн используйте специальный контакт «09212». После этого следуйте инструкциям на телефоне, могут попросить назвать паспортные данные для подтверждения личности.
В офисах Билайн
Обратитесь в любое ближайшее отделение продаж и обслуживания компании оператора. Обязательно возьмите с собой паспорт. После этого напишите заявление по установленному образцу на расторжение договора (в случае отказа от услуг провайдера) или на добровольную блокировку телефонного номера. Если обращаетесь от другого лица, то потребуется предъявить заверенную доверенность или расписку от владельца сим-карты.
Если потеряли смартфон или его украли, то незамедлительно обратитесь в полицию и к оператору, чтобы сохранить персональные данные от злоумышленников.
Блокировка при неиспользовании сим карты
Помимо добровольной остановки обслуживания, оператор может отказать в предоставлении дальнейших услуг сотовой связи. Это может быть вызвано отсутствием денежных средств или наличием задолженности на личном счете абонента. Если длительное время не пользуется мобильным устройством, не совершаете платежных операций, то компания в одностороннем режиме расторгает договор и выводит телефонный номер на дальнейшую реализацию. Такой срок примерно составляет от 6 месяцев. Можете снять блок карточки, но не позднее 3 – 6 месяцев после блокировки. В противном случае номер будет навсегда утерян.
Как разблокировать
В зависимости от причины прекращения обслуживания существуют методы решения проблемы. Возобновления работы. Рассмотрим каждый вариант по отдельности:
- Если потеряли мобильное устройство, то восстановить симку уже не сможете. Единственный выход в такой ситуации заключается в выпуске нового дубликата карточки. Услуга выполняется бесплатно. При этом остаточный баланс останется без изменений. Операцию возможно реализовать в любом офисе обслуживания провайдера или заказать симку курьерской доставкой.
- Чтобы снять добровольный блок достаточно пройти авторизацию в личном кабинете или в мобильной утилите. После этого открыть раздел управления лицевым счетом и активировать телефонный номер. Либо обратитесь за содействием в любое отделение продаж оператора или позвоните в техподдержку «0611».
- Чтобы компания Билайн не закрыла доступ к сим-карте из-за длительного отсутствия финансовой активности, желательно периодически выполнять звонок или отправлять СМС хоть один раз в месяц.
- Если заблокировали вследствие неуплаты абонентских взносов или наличия задолженности, то единственный выход вернуть все долги провайдеру в полном объеме.
- При покупке новой симки ее необходимо активировать. Для этого введите защитный PIN код. Его найдете на упаковке стартового комплекта. Если неправильно введете его в количестве трех раз, то карточка попросит набрать PUK код для разблокировки, он также вписан на коробке с оборудованием. После 10 неверных попыток SIM навсегда выходит из строя, и вернуть ее уже не сможете. Единственный способ – сделать дубликат в салонах связи оператора. При утере паролей для авторизации рекомендуется запросить их у специалистов в офисе и не вводить их наугад.
- Добровольный блок можно снять при помощи ввода телефонной комбинации «09212». Следуйте инструкциям, возможно, потребуется предоставить паспортные данные.
- Если телефонный номер зарегистрирован на физическое лицо с предоплатной системой тарификации, то его можно восстановить при помощи короткой команды USSD *213#.
- Напишите письменную заявку на специальную электронную почту – «otvet.beeline.ru».
Из обзора узнали возможные способы для блокировки и, как разблокировать номер от Билайна, исходя из полученных данных. Можете самостоятельно без помощи сотрудников компании выполнять все операции. Лишь в крайних случаях требуется содействие специалистов оператора, таких, как кража или потеря мобильного устройства.
